Le groupe Beaumanoir brise les silos et améliore la collaboration grâce à Zoho CRM

À propos du groupe Beaumanoir :

Le Groupe Beaumanoir est un groupe familial français, fondé en 1981 par Roland Beaumanoir. Précurseur dans le prêt-à-porter français, le groupe compte 2 000 points de vente dans le monde, articulés autour de cinq marques et enseignes (Cache Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Caroll), un concept multimarque (Vib’s), une marketplace lifestyle (Sarenza.com), mais aussi une marque partenaire (La Halle).

Le défi :

Pour gérer l'ensemble des données qui transitent entre les outils et les services, le groupe se base sur un Système d'Information. Pour pallier à un manque de flexibilité et de fluidité des outils, le groupe Beaumanoir s'est lancé dans la refonte de son système d'information B2B avec trois objectifs :

• Modernisation du Système d'Information obsolète
• Intégration à l'écosystème existant
• Amélioration du service client

La solution :

Le groupe utilise Zoho CRM comme "Middleware" : un logiciel qui crée un réseau d'échange d'informations entre différentes applications informatiques, données et utilisateurs. Toutes les applications utilisées par le groupe y sont interconnectées, de manière native grâce à la marketplace de Zoho, ou avec des API facilement et rapidement interfaçables.